Termos de venda

Condições Gerais de Venda

1. Âmbito de aplicação

As presentes condições gerais de venda aplicam-se a todas as encomendas efetuadas através do website Lupo & Luna.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara aceitar integralmente estas condições.

2. Produtos e disponibilidade

Os nossos produtos são descritos com a maior precisão possível.
Caso um artigo deixe de estar disponível, informá-lo-emos o mais rapidamente possível por e-mail e procederemos ao reembolso total do valor pago.

3. Preços e pagamento

Todos os preços são apresentados em euros e incluem o IVA legalmente aplicável.
O pagamento é efetuado de forma segura através dos métodos de pagamento disponibilizados no nosso website.
A encomenda só será processada após a confirmação do pagamento integral.

4. Envio e entrega

A sua encomenda será enviada no prazo de 24 a 48 horas após a confirmação do pagamento.
O prazo médio de entrega é de 7 a 10 dias úteis.
Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados pelo transportador.

5. Devoluções e reembolsos

O cliente tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias após a receção.
Os artigos devem ser devolvidos não utilizados e na embalagem original.
Após a receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 30 dias.

6. Garantia

Os nossos produtos beneficiam de uma garantia de satisfação de 30 dias.
Em caso de qualquer problema, por favor contacte-nos através da nossa página de contacto — teremos todo o gosto em ajudar.

7. Responsabilidade

A Lupo & Luna não se responsabiliza por danos indiretos resultantes da utilização dos produtos.
A responsabilidade pela utilização correta dos produtos é exclusivamente do comprador.

8. Proteção de dados

Respeitamos a sua privacidade. Todos os dados pessoais são tratados de forma confidencial e utilizados exclusivamente para o processamento da sua encomenda.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

9. Lei aplicável

Aplica-se a lei alemã. Em caso de litígio, o foro competente será o da sede da empresa.