Política de reembolso
Política de Devoluções
Temos uma política de devoluções de 30 dias. Isto significa que, após receber o seu artigo, dispõe de 30 dias para solicitar uma devolução.
Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não utilizado nem usado, com as etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail u6150094002@gmail.com.
Atenção: as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para devolução, juntamente com instruções sobre como e para onde enviar o pacote.
Artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Para qualquer questão relacionada com devoluções, pode sempre contactar-nos através do e-mail u6150094002@gmail.com.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado. Assim poderemos avaliar a situação e resolvê-la rapidamente.
Exceções / Artigos não elegíveis para devolução
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Se tiver dúvidas sobre um artigo específico, por favor contacte-nos.
Artigos em promoção ou cartões-presente não podem ser devolvidos.
Trocas
A forma mais rápida de obter o artigo pretendido é devolver o artigo atual e efetuar uma nova compra separadamente após a devolução ser aceite.
Direito de livre resolução de 14 dias na UE
Sem prejuízo do acima exposto, se os bens forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação.
O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não usado, com etiquetas e na embalagem original, sendo igualmente necessário o comprovativo de compra.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, será notificado(a) e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original no prazo de até 10 dias úteis.
Note que o banco ou a entidade emissora do cartão de crédito pode demorar algum tempo adicional a processar o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e ainda não tiver recebido o reembolso, por favor contacte-nos através do e-mail u6150094002@gmail.com.